Politique de Remboursement de TraderBotShop

1. Préambule

Chez TraderBotShop, nous avons rigoureusement testé les produits pour nous assurer qu’ils fonctionnent correctement avant leur mise en ligne. Cependant, nous comprenons que des problèmes peuvent parfois survenir. Notre politique de remboursement décrit les circonstances dans lesquelles nous offrirons des remboursements, qui seront émis sous forme de crédit dans notre boutique en ligne.

2. Défauts Techniques :

Nous proposons un remboursement intégral sous forme de crédit en boutique si le produit présente un défaut technique. Un défaut technique est défini comme suit :

• Le produit (expert advisor, indicateur, script ou utilitaire) ne peut être attaché au graphique de trading. Ceci s’applique aux produits sans note concernant l’utilisation de DLL. Pour les produits indiqués comme utilisant des DLL, veillez à suivre correctement les instructions d’installation. Si des problèmes persistent même après nous avoir contacté pour une assistance à l’installation et que l’erreur est confirmée, la clause de défaut technique sera considérée comme valide.
• Une erreur ou un avertissement apparaît dans l’onglet experts ou journal.
• Une clé de licence ou d’activation vous est demandée après avoir correctement suivi les instructions d’installation, et non pendant l’attente d’une mise à jour.
• D’autres défauts qui sont confirmés comme des erreurs du produit lors de notre examen.

Aucun remboursement ne sera effectué si :

• Le produit ne vous plaît pas.
• Un produit n’a pas les performances souhaitées ou décrites.
• Un indicateur accuse un retard ou repeint (même si la description du produit du fabricant fournit des informations différentes).
• Vous avez acheté le mauvais produit.
• Vous n’obtenez pas le profit souhaité avec le produit.

Veuillez noter : Le trading Forex comporte des risques élevés, et nous ne sommes pas responsables des risques ni de l’efficacité réelle des produits.

3. Processus de Remboursement :

Si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez suivre le processus ci-dessous :

• Envoyez-nous un e-mail à contact@traderbotshop.com en décrivant le problème.
• Veuillez inclure des captures d’écran décrivant le problème et/ou les journaux de votre terminal.
• Une fois votre demande de remboursement reçue et inspectée, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, un crédit sera automatiquement appliqué à votre compte TraderBotShop, que vous pourrez utiliser pour de futurs achats sur notre site.

4. Remboursements Tardifs ou Manquants (le cas échéant) :

Si vous n’avez pas encore reçu votre crédit en boutique, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Vérifiez votre compte TraderBotShop pour le crédit.
• Si vous n’avez toujours pas reçu votre crédit en boutique, veuillez nous contacter à contact@traderbotshop.com.

Veuillez suivre ce processus pour une expérience de remboursement en douceur. Si vous tentez de demander une protection de l’acheteur ou d’annuler d’autres transactions, nous nous réservons le droit de sanctionner votre compte ou de le fermer définitivement.